-
C’è un
ordine minimo per fare un acquisto?
-
Come si
ordina?
-
Come posso
ordinare se la merce va ad un altro indirizzo diverso da chi
ordina?
-
Quanto
costa la spedizione in Italia?
-
Quanto
costa la spedizione all’estero?
-
La merce
in quanto tempo arriva in Italia?
-
Spedite in
tutto il mondo?
-
La merce
in quanto tempo arriva all’estero?
-
Cosa
succede se non c’è nessuno in casa quando consegnano?
-
Se cambio
idea posso recedere l’ordine?
-
Quando non
posso esercitare il diritto di recesso?
-
Se ho già
pagato l’ordinazione in quanto tempo sarò rimborsato?
-
Posso
ordinare un articolo non presente nel sito?
-
Quali
modalità di pagamento sono presenti nel sito?
-
Quali
rischi corro pagando con la carta di credito?
-
I prezzi
in catalogo sono comprensivi di Iva?
-
Se la
procedura di ordinazione si interrompe cosa devo fare?
-
Cosa
avviene se al momento dell’ordine un prodotto è esaurito?
-
E'
possibile avere un listino per rivenditori?
-
Per
l'ordinazione viene emesso lo scontrino, o la fattura?
-
In quali
negozi e megastore posso trovare gli articoli che vendete?
-
Se
l'informazione non è presente nelle domande/risposte, o non la
ritenete esauriente, non esitate a contattarci: la nostra Staff
sarà ben lieta di fornirvi le delucidazioni richieste.
1. C’è un ordine minimo per
fare un acquisto?
Non c’è alcun ordine minimo, può
acquistare anche un solo prodotto ed il costo di spedizione in
Italia fino a 30 Kg è sempre di 12,00 €
Torna su
2. Come si ordina?
Dal menù a sinistra cliccare sul
reparto;
scorrere gli articoli ed eventualmente
cliccare sulla freccia posta in basso per le pagine successive,
relative allo stesso reparto;
effettuare la scelta del prodotto
cliccando sulla scritta a destra della foto;
digitare la quantità
del prodotto che si desidera acquistare e premere "aggiungi";
si verrà indirizzati sulla pagina di riepilogo del carrello, con il
nome del prodotto che intende acquistare, le quantità e i costi; a
questo punto se si intende continuare con altri prodotti
ripetere i punti da 1 a 4 e tali altri prodotti verranno
aggiunti alla medesima pagina del carrello. Se invece avete cambiato
idea e volete eliminare qualche articolo, cliccate sull'icona
del carrello a destra del singolo articolo che volete eliminare. Se
altresì non volete continuare più con l'ordinazione, potete
vuotare il carrello cliccandoci sopra (in basso a sinistra dopo i
reparti) e il carrello verrà vuotato;
indicare il metodo di spedizione ed il
metodo di pagamento, cliccare su "completa ordine"
e compilare il form che appare, dopo di che premere
in basso su "Accetto". Se avete scelto le carte di
credito come modalità di pagamento, fate clic su "area protetta" e
sarete trasferiti in modalità protetta nel sito della banca dove
inserirete i dati richiesti;
il server invierà in automatico una
conferma d’ordine, sarà assegnato un codice univoco al suo ordine
che potrà consultare ad un indirizzo online ben preciso. In questo
modo potrà altresì conoscere lo stato di avanzamento del suo ordine;
Torna su
3. Come
posso ordinare se la merce va ad un altro indirizzo diverso da chi
ordina?
Nel modulo di inserimento dati indichi
i suoi recapiti, e ci mandi una
email con i dati a cui vuole
spedire il pacco.
Torna su
4. Quanto
costa la spedizione in Italia?
La spedizione in Italia fino a 30 Kg è
di 12,00 € oppure a 35,00 € a quintale indivisibile (entro il
rapporto peso - volume: 100Kg = 2 m3)
Torna su
5. Quanto
costa la spedizione all’estero?
La Spedizione all’estero dipende dal
paese di destinazione e dal peso. Il server non calcola in
automatico questa cifra per cui il conteggio avverrà in manuale,
comunicando al cliente che ne avrà fatto richiesta, il costo totale
comprensivo della spedizione estera.
Torna su
6. La merce
in quanto tempo arriva in Italia?
La merce normalmente arriva in 4 - 5
giorni lavorativi Sabato, Domenica e Festivi esclusi.
Torna su
7. Spedite
in tutto il mondo?
Si, spediamo in tutto il mondo con
alcune limitazioni in paesi in cui è vietato importare determinati
articoli. Per conoscere i dettagli di spedizione contattateci via
email,
telefonica (+390781801106 - +39078183937), o via fax.
(+390781801106).
Torna su
8. La merce
in quanto tempo arriva all’estero?
La merce normalmente arriva in 10 - 15
giorni lavorativi Sabato, Domenica e Festivi esclusi. C’è anche la
possibilità di far arrivare la merce in meno di una settimana circa.
Contattateci per il preventivo di spesa che dipende dal paese e dal
peso.
Torna su
9. Cosa
succede se non c’è nessuno in casa quando consegnano?
Il corriere fa due tentativi di
consegna ed infine lascia l’avviso di passaggio, per cui occorre
recarsi all’ufficio del corriere più vicino.
Torna su
10. Se
cambio idea posso recedere l’ordine?
Il consumatore, soggetto privato (persona fisica), potrà
esercitare il diritto di recesso a norma del D.Lg. 206/05,
Codice del Consumo a norma dell'articolo 7 della Legge 29 Luglio
2003, N° 229.
Tale diritto consiste nella facoltà del consumatore della
restituzione del bene acquistato dal venditore senza alcuna
penalità, senza dover indicarne i
motivi e nel conseguente rimborso del prezzo di acquisto
comprese le spese di prima spedizione sostenute, purchè il
prodotto pervenga integro e nella sua confezione originale.
Al cliente spetteranno le sole spese dirette di restituzione
della merce.
Il Cliente può reclamare telefonicamente ai numeri tel/fax
0781.801106 - 328.4203084, via email
iservizioclienti@lanostraisola.net
e in caso di recesso inviare entro il termine di 10 giorni
dal ricevimento della merce, una comunicazione scritta anche
mediante telegramma, telex, posta elettronica e fax, a
condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con
avviso di ricevimento entro le quarantotto ore successive, che
precisi la volontà di recedere dal contratto concluso. Tale
comunicazione dovrà essere indirizzata a:
La Nostra Isola s.n.c. Via Regina
Margherita, 65 09017 Sant’Antioco CI.
Nel minor tempo possibile e
comunque entro trenta (30) giorni dal ricevimento della
comunicazione di recesso, La Nostra Isola s.n.c. provvederà ad
accreditare al cliente il prezzo di acquisto comprese le spese
di prima spedizione sostenute, purchè come detto il prodotto ci
pervenga integro e nella sua confezione originale. Al cliente
dunque spetteranno le sole spese dirette di restituzione della
merce e ci indicherà le coordinate bancarie presso le
quali desideri la restituzione del prezzo versato. Il termine
iniziale per l'esercizio del diritto di recesso, decorre dalla
data della consegna della merce.
Nel caso
in cui un prodotto risultasse inalterato o non commestibile, tenendo
conto anche della data di scadenza del produttore, tale prodotto
sarà rimborsato e/o sostituito a titolo gratuito da La Nostra Isola
snc
Torna su
11. Quando
non posso esercitare il diritto di recesso?
Superati i 10 dall’arrivo della merce
senza darne comunicazione scritta mediante lettera raccomandata con
ricevuta di ritorno a La Nostra Isola s.n.c.;
quando il prodotto non ci pervenga
integro e nella sua confezione originale entro 20 giorni dall’arrivo
della merce.
Torna su
12. Se ho
già pagato l’ordinazione in quanto tempo sarò rimborsato?
Entro trenta (30) giorni dal
ricevimento dei prodotti in restituzione, indicandoci i dati della
banca in cui effettuare il bonifico.
Torna su
13. Posso
ordinare un articolo non presente nel sito?
Può richiedere tale articolo/i mediante
email,
telefono (+390781801106 - +39078183937), o fax. (+390781801106). Il
nostro Staff visionerà la sua richiesta ed entro 24 ore riceverà
risposta se il prodotto richiesto è o sarà reperibile per essere
acquistato.
Torna su
14. Quali
modalità di pagamento sono presenti nel sito?
Le modalità di pagamento disponibili
sono:
a) Contrassegno in contante
(solo per l'Italia) con una maggiorazione di 6,00 €
b) Bonifico Bancario Anticipato
con le seguenti Coordinate:
C/C
n°10650
Codice ABI
01015-7
Codice CAB
43981-0
Codice CIN
E
Codice IBAN:
IT88E0101543981000000010650
Codice BIC: SARDIT3S
Banco di
Sardegna, Agenzia di Sant’Antioco CA
Intestato a
La Nostra Isola s.n.c.
Via Regina
Margherita, 65
09017 Sant’Antioco CA
c) PostePay numero della nostra
4023 6004 2630 1711 (4023600426301711),
intestato al titolare Massa Alberto.
d) Carta di Credito     
Torna su
15. Quali
rischi corro pagando con la carta di credito?
I dati relativi alla carta di credito
(n° e data di scadenza) transitano in maniera sicura e rapida,
grazie al server di pagamento
Numera S.p.A.
della
Banca di Sardegna
del gruppo
B.P.E.R.
(Banca Popolare dell'Emilia
Romagna) denominato Numera Payment Gateway. I dati della
vostra Carta di Credito saranno digitati in modalità sicura sul sito
della Banca (controllate nella barra degli indirizzi che ci sia
https, invece del semplice http) e protette mediante il
protocollo SSL a 128 bit, certificati da
Verisign
Secure Site.
Una volta verificati tali dati, inizierà l'evasione dell'ordine.
Torna su
16. I
prezzi in catalogo sono comprensivi di Iva?
Si, tutti i prezzi presenti in catalogo
sono comprensivi di Iva
Torna su
17. Se la
procedura di ordinazione si interrompe cosa devo fare?
Ci contatti mediante
email,
telefono (+390781801106 - +39078183937), o fax. (+390781801106). Il
nostro Staff visionerà la sua richiesta ed entro 24 ore riceverà via
email l’ordinazione richiesta.
Torna su
18. Cosa
avviene se al momento dell’ordine un prodotto è esaurito?
Nel caso sarete informati nel giro di
24 ore, anche se normalmente nella scheda del prodotto è indicato
“non disponibile” se l’articolo è esaurito o comunque non
disponibile.
Torna su
19. E' possibile avere un
listino per rivenditori?
Si, ci indichi via email i dati della sua ditta: Denominazione
sociale, Indirizzo, Telefono, P.Iva e le invieremo il listino
a condizioni riservate
Torna su
20. Per
l'ordinazione viene emesso lo scontrino, o la fattura?
Se non diversamente indicato viene emesso lo scontrino inserito in
una busta all'interno del pacco. Qualora si volesse la fattura è
sufficiente mandarci una comunicazione
email
con i dati dell'azienda.
Torna su
21. In quali negozi e megastore posso trovare gli
articoli che vendete?
...certamente su www.lanostraisola.net, nel punto
vendita di Sant'Antioco in via R. Margherita, 65 e nella Enoteca
delle Cantine Sardus Pater di Sant'Antioco, per il resto non essendo i
diretti produttori degli articoli ... proprio non possiamo
aiutarvi!!
Torna su |
